DEFINISI
Siskesakti adalah aplikasi mobile yang diunduh dan terpasang pada smartphone pengguna berupa produk/layanan sistem keuangan dan koperasi pesantren yang terintegrasi.
Pengguna Siskesakti adalah orang perorangan atau badan hukum, dan telah melakukan registrasi akun Siskesakti melalui aplikasi Siskesakti yang telah di Download melalui Google Play Store dan/atau melalui website Siskesakti dan/atau melalui aplikasi Whatsapp.
SiskePay adalah Saldo SpeedCash oleh pengguna sebagai alat pembayaran dan/atau pembelian dan transfer ke sesama pengguna SiskePay dan SaktiPay khusus untuk pengguna yang terdaftar sebagai santri di pesantren secara elektronik yang ada dalam aplikasi Siskesakti.
SaktiPay adalah Saldo SpeedCash oleh santri sebagai alat pembayaran dan/atau pembelian berbagai layanan yang terdapat dalam pesantren.
PIN (Personal Identification Number) adalah nomor identifikasi pribadi yang wajib digunakan Pengguna SaktiPay setiap kali melakukan Transaksi pada di pesantren.
Top Up Saldo adalah aktivitas menambah/memasukkan/mengisi deposit Saldo SpeedCash pada Aplikasi/Akun Siskesakti melalui beberapa metode antara lain, transfer bank, transfer sesama Pengguna Siskesakti, transfer melalui Virtual Account (VA), top up via gerai ritel (minimarket), atau pun melalui media lain yang disediakan PT Antaweb Kreatif Media.
Virtual Account adalah nomor identifikasi Pengguna Siskesakti yang dibuka oleh Bank pada saat mendaftar layanan Siskesakti, untuk dipergunakan Top Up Uang Elektronik/Saldo SpeedCash pada Aplikasi/Akun Siskesakti.
Broadcast Message adalah pesan singkat dalam bentuk teks yang dikirimkan oleh sistem Siskesakti secara otomatis ke Pengguna Siskesakti yang hanya memuat penawaran-penawaran promo dan iklan berikut link Saluran Resmi Siskesakti (website resmi Siskesakti), tanpa memuat permintaan data pribadi dan data login (Nomor handphone, PIN dan OTP) aplikasi milik pengguna Siskesakti
Saluran Resmi Siskesakti adalah Infrastruktur milik PT Antaweb Kreatif Media yang terpusat untuk menerima permintaan dan media dalam memberikan pelayanan informasi produk Siskesakti serta layanan pengaduan berupa :
Call Center : 085655105515
Email : cs@siskesakti.com
Website: siskesakti.com
Transaksi adalah transaksi yang dilakukan oleh Pengguna Siskesakti menggunakan Akun Siskesakti miliknya antara lain: Pembayaran, Transfer dan Tarik Tunai, TOP-UP E-money, Pembayaran Tagihan Bulanan (manual/auto debit), Pembelian pulsa, Paket Data, Pembelian Tiket Transportasi, Pengiriman Barang, Penjualan Barang dan transaksi lain sesuai Ketentuan Penggunaan Aplikasi Siskesakti yang diatur dalam Syarat & Kebijakan ini.
Ketentuan Penggunaan adalah Ketentuan Penggunaan Aplikasi Siskesakti milik PT Antaweb Kreatif Media yang diatur selanjutnya dalam Syarat & Kebijakan ini.
REGISTRASI SISKESAKTI
Setiap orang dapat mendaftarkan diri menjadi Pengguna Siskesakti dapat memperoleh Akun Siskesakti dengan cara mengunduh (download) aplikasi Siskesakti melalui google playstore menggunakan ponsel dengan sistem operasi Android, melalui Website Resmi Siskesakti atau Whatsapp, kemudian melakukan registrasi dengan memasukkan data yang diperlukan seperti nama, nomor handphone, dan alamat email pada aplikasi Pengguna Siskesakti.
Registrasi Akun Siskesakti hanya dapat dilakukan melalui Saluran Resmi Siskesakti sebagaimana dimaksud poin 1. Registrasi yang dilakukan diluar Saluran Resmi Siskesakti bukan merupakan tanggung jawab PT Antaweb Kreatif Media.
Untuk menggunakan fitur payment pada Aplikasi Siskesakti, Pengguna Siskesakti harus terlebih dahulu melakukan Top Up Saldo SpeedCash pada Aplikasi/Akun Siskesakti, melalui transfer ke rekening bank yang tampil pada aplikasi, transfer sesama Pengguna Siskesakti, Virtual Account (VA), top up via gerai ritel (minimarket) atau sarana pembayaran lain yang ditentukan oleh Siskesakti.
KETENTUAN PENGGUNAAN
Pengguna Siskesakti wajib mendaftarkan dan menggunakan nomor ponsel milik sendiri, dan Segala akibat yang timbul karena didaftarkannya nomor ponsel milik pihak lain menjadi tanggung jawab Pengguna Siskesakti sepenuhnya.
Setiap Pengguna Siskesakti dapat melakukan penggantian nomor ponsel yang terdaftar pada akun Siskesakti miliknya dengan tata cara sebagaimana yang telah diatur dalam Standar Operasional Prosedur Siskesakti yang disampaikan oleh PT Antaweb Kreatif Media kepada Pengguna Siskesakti melalui Saluran Resmi Siskesakti.
Penggantian nomor ponsel hanya dapat dilakukan setelah PT Antaweb Kreatif Mediamelakukan proses verifikasi terhadap data – data pemohon, dan apabila PT Antaweb Kreatif Media menemukan ketidaksesuaian data yang diperlukan terkait dengan penggantian nomor ponsel, maka PT Antaweb Kreatif Mediaberhak menolak permohonan tersebut.
Segala permohonan, verifikasi dan persetujuan penggantian nomor ponsel hanya boleh dilakukan melalui Saluran Resmi Siskesakti.
Pengguna Siskesakti bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan nomor ponsel yang terdaftar dan segala aktivitas transaksi pada akun Siskesakti miliknya.
Pengguna Siskesakti wajib melakukan peningkatan versi (update) aplikasi Siskesakti.
Setiap kegagalan transaksi dan/atau kegagalan fungsi fitur dan/atau kerentanan keamanan akun member Siskesakti yang timbul atas penggunaan aplikasi yang belum dilakukan peningkatan versi aplikasi (update) bukan merupakan tanggung jawab PT Antaweb Kreatif Media
PT Antaweb Kreatif Media dan segala pihak yang terafiliasi dengannya tidak pernah mengirimkan permintaan PIN milik Pengguna Siskesakti baik secara tertulis maupun secara lisan baik melalui Saluran Resmi Siskesakti atau media lain.
Pengguna Siskesakti wajib menjaga kerahasiaan dan bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan PIN miliknya.
Dalam hal Pengguna Siskesakti kehilangan akses ke akun Siskesakti miliknya, maka Pengguna Siskesakti wajib mengajukan pengaduan PT Antaweb Kreatif Media melalui Saluran Resmi Siskesakti dan akan ditindaklanjuti dengan pemblokiran oleh PT Antaweb Kreatif Media terhadap akun Siskesakti miliknya.
Atas pengaduan yang diajukan, Pengguna Siskesakti berhak mendapat tanda terima pengaduan dan informasi tindak lanjut atas pengaduan tersebut dari Saluran Resmi Siskesakti ke email Pengguna.
Pemblokiran tersebut akan tetap dilakukan hingga PT Antaweb Kreatif Media menerima pengajuan pembukaan pemblokiran atas akun Siskesakti melalui Saluran Resmi Siskesakti dan telah melalui proses verifikasi ulang.
Setiap Transaksi yang dilakukan pada Akun Siskesakti menjadi tanggung jawab Pengguna Siskesakti sepenuhnya, sepanjang PT Antaweb Kreatif Media belum menerima laporan dari Pengguna Siskesakti sebagaimana dimaksud pada poin 7 (tujuh).
Dalam hal terjadi perbedaan antara Laporan Transaksi dan Laporan Mutasi pada Aplikasi Siskesakti miliknya, maka yang menjadi acuan transaksi adalah Laporan Mutasi.
Pengguna Siskesakti wajib melakukan Verifikasi dalam terjadi perbedaan sebagaimana disebutkan pada poin 10 dengan cara menghubungi Saluran Resmi Siskesakti.
PT Antaweb Kreatif Media berhak melakukan koreksi atas Saldo SpeedCash pada Aplikasi/Akun Siskesakti jika terjadi kesalahan posting (pencatatan).
Pengguna Siskesakti dapat mengajukan permohonan penutupan akun Siskesakti miliknya melalui Saluran Resmi Siskesakti dan PT Antaweb Kreatif Mediaberhak mengabulkan atau menolak permohonan tersebut berdasarkan hasil verifikasi. Selama PT Antaweb Kreatif Media tidak/belum menerima permohonan penutupan akun Siskesakti dari Pengguna, maka segala transaksi yang terjadi atas akun tersebut menjadi tanggung jawab Pengguna Siskesakti sepenuhnya.
PT Antaweb Kreatif Mediaakan mengembalikan sisa Saldo SpeedCash pada Aplikasi/Akun Siskesakti yang permohonan penutupannya telah dikabulkan ke nomor rekening yang ditunjuk oleh pemilik akun selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari kerja.
Pengguna Siskesakti menyetujui dan memberikan hak kepada PT Antaweb Kreatif Media untuk menyimpan dan menggunakan data yang melekat pada atau ditransmisikan oleh ponsel dan/atau yang digunakan Pengguna Siskesakti serta berhak untuk menginformasikan nama, ID Akun Siskesakti, dan/atau data Transaksi Pengguna Siskesakti kepada pihak lain yang terkait dengan Transaksi yang dilakukan oleh Pengguna Siskesakti.
Dengan membuka dan menggunakan Siskesakti, maka Pengguna Siskesakti tunduk dan menyetujui Ketentuan ini dan ketentuan lainnya yang mengatur mengenai Transaksi. PT Antaweb Kreatif Media berhak untuk mengubah Ketentuan ini dan ketentuan terkait Transaksi yang akan diberitahukan oleh PT Antaweb Kreatif Media dalam bentuk dan melalui sarana apapun sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
PENANGANAN KELUHAN (PENGADUAN)
Keluhan/pengaduan kepada PT Antaweb Kreatif Media terkait Aplikasi Siskesakti hanya dapat diajukan oleh Pengguna Siskesakti melalui Saluran Resmi Siskesakti milik PT Antaweb Kreatif Media sebagaimana yang tertera dalam ketentuan ini, dan untuk penanganan keluhan/pengaduan tersebut, PT Antaweb Kreatif Media berhak meminta Pengguna Siskesakti untuk menyerahkan identitas diri Pengguna Siskesakti dan dokumen pendukung lainnya.
PT Antaweb Kreatif Mediaakan menanggapi keluhan Pengguna Siskesakti sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
PENYELESAIAN SENGKETA
Pengguna Siskesakti setuju bahwa setiap perselisihan atau perbedaan pendapat yang timbul dari dan/atau berkenaan dengan pelaksanaan Ketentuan ini antara Pengguna Siskesakti dengan PT Antaweb Kreatif Media akan diselesaikan dengan cara musyawarah.
Setiap perselisihan atau perbedaan pendapat yang tidak dapat diselesaikan, baik secara musyawarah dan/atau mediasi sebagaimana dimaksud dalam butir 1 di atas, akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri, dengan tidak mengurangi hak PT Antaweb Kreatif Media untuk mengajukan gugatan atau tuntutan melalui Pengadilan Negeri lainnya dalam wilayah Republik Indonesia.